eont’s 교환 및 반품 안내 (꼭 읽어주세요)
정확한 안내를 드리고자 교환 및 반품 기준을 상세히 안내드립니다. 아래 내용은 모든 주문 건에 동일하게 적용되며,
사전 고지 및 동의 하에 구매가 진행된 제품에 대해서는 판매자의 교환/환불 의무가 없습니다.
1. 교환 및 반품 접수 기준
상품 수령일로부터 7일 이내 1:1 문의 게시판을 통해 반드시 사전 접수하셔야 합니다.
접수 후 에옹쓰에서 우체국 수거를 직접 신청해드리며,
7일 이내 에옹쓰 반송지에 도착해야 최종 처리가 가능합니다.
사전 접수 없이 임의로 반송된 제품은 자동 반려되며, 고객님께 재반송될 수 있습니다.
2. 무상 교환/반품
오배송 또는 상품 불량의 경우, 확인 절차 후 무상 교환을 도와드립니다.
단, 불량 여부는 당사 기준에 따라 최종 확인되며,
원단 특성, 생산 공정상 생길 수 있는 부분은 불량으로 간주되지 않을 수 있습니다.
3. 단순 변심 / 고객 사유
사이즈, 색상, 착용감, 주관적 만족도 등의 사유는
단순 변심 및 고객 책임 사유에 해당합니다.
이 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, (제주도 및 도서산간지역 12,000원)
교환 시 입금 / 반품 시 차감 후 환불 처리됩니다.
우체국 택배 외 타 택배 이용 시 발생하는 분실 및 추가 비용은 당사가 책임지지 않습니다.
4. 교환 및 반품이 불가한 경우 (반드시 확인해주세요)
다음 항목 중 하나라도 해당될 경우, 교환 및 반품은 절대 불가합니다:
수령 후 7일 초과 시점의 접수
사전 접수 없이 임의 반송한 경우
세탁, 착용 흔적, 향취, 구김, 오염, 훼손 등 상품 가치가 훼손된 경우
택, 라벨, 바코드, 스티커 등 구성품이 제거/훼손된 경우
이너웨어, 흰색·연한 컬러 제품, 니트, 가죽, 악세사리류 등
착용만으로 변형되거나 위생 문제로 인해 반품이 제한된 제품
상세페이지 내 ‘교환/반품 불가’ 고지 제품
세일 및 프리오더 구매 제품
※ 위 기준은 공정거래위원회 소비자보호법에 근거하여 운영됩니다.
5. 배송비 안내
교환/반품 왕복 배송비: 6,000원 (제주 및 산간지역 12,000원)
입금 계좌:
우리은행 1005-483-005608 / 구예영(에옹쓰)
무통장 환불은 1:1 게시판에 계좌 정보 작성 후 최대 7일 이내 처리
카드 환불은 영업일 기준 3~7일 내 승인 취소
6. 반송지 안내
제품 구매 시 상기 내용을 숙지 및 동의한 것으로 간주되며, 안내된 정책에 따라 처리가 진행됩니다. 모든 고객님께 공정하고 동일한 기준으로 응대 드리고 있으니 너른 양해와 협조 부탁드립니다.
또한 단순 변심으로 인한 주문 취소 또는 반품이 3회 이상 반복된 계정의 경우, 공정거래법 제17조 제2항에 의거하여 일정 기간 동안 구매가 제한될 수 있음을 안내드립니다. 이는 악의적인 반복 구매 및 반품으로 인한 운영상의 피해를 예방하고, 모든 고객님께 공정하고 원활한 서비스를 제공하기 위한 조치입니다.
관련 내용은 내부 규정에 따라 개별 검토 후 적용되며, 제한 적용 시 사전 안내드릴 예정이오니 이 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
eont’s 교환 및 반품 안내 (꼭 읽어주세요)
정확한 안내를 드리고자 교환 및 반품 기준을 상세히 안내드립니다. 아래 내용은 모든 주문 건에 동일하게 적용되며,
사전 고지 및 동의 하에 구매가 진행된 제품에 대해서는 판매자의 교환/환불 의무가 없습니다.
1. 교환 및 반품 접수 기준
상품 수령일로부터 7일 이내 1:1 문의 게시판을 통해 반드시 사전 접수하셔야 합니다.
접수 후 에옹쓰에서 우체국 수거를 직접 신청해드리며,
7일 이내 에옹쓰 반송지에 도착해야 최종 처리가 가능합니다.
사전 접수 없이 임의로 반송된 제품은 자동 반려되며, 고객님께 재반송될 수 있습니다.
2. 무상 교환/반품
오배송 또는 상품 불량의 경우, 확인 절차 후 무상 교환을 도와드립니다.
단, 불량 여부는 당사 기준에 따라 최종 확인되며,
원단 특성, 생산 공정상 생길 수 있는 부분은 불량으로 간주되지 않을 수 있습니다.
3. 단순 변심 / 고객 사유
사이즈, 색상, 착용감, 주관적 만족도 등의 사유는
단순 변심 및 고객 책임 사유에 해당합니다.
이 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, (제주도 및 도서산간지역 12,000원)
교환 시 입금 / 반품 시 차감 후 환불 처리됩니다.
우체국 택배 외 타 택배 이용 시 발생하는 분실 및 추가 비용은 당사가 책임지지 않습니다.
4. 교환 및 반품이 불가한 경우 (반드시 확인해주세요)
다음 항목 중 하나라도 해당될 경우, 교환 및 반품은 절대 불가합니다:
수령 후 7일 초과 시점의 접수
사전 접수 없이 임의 반송한 경우
세탁, 착용 흔적, 향취, 구김, 오염, 훼손 등 상품 가치가 훼손된 경우
택, 라벨, 바코드, 스티커 등 구성품이 제거/훼손된 경우
이너웨어, 흰색·연한 컬러 제품, 니트, 가죽, 악세사리류 등
착용만으로 변형되거나 위생 문제로 인해 반품이 제한된 제품
상세페이지 내 ‘교환/반품 불가’ 고지 제품
세일 및 프리오더 구매 제품
※ 위 기준은 공정거래위원회 소비자보호법에 근거하여 운영됩니다.
5. 배송비 안내
교환/반품 왕복 배송비: 6,000원 (제주 및 산간지역 12,000원)
입금 계좌:
우리은행 1005-483-005608 / 구예영(에옹쓰)
무통장 환불은 1:1 게시판에 계좌 정보 작성 후 최대 7일 이내 처리
카드 환불은 영업일 기준 3~7일 내 승인 취소
6. 반송지 안내
[반송지 주소]
인천시 남동구 청능대로 559, 6층 에옹쓰
※ 경우에 따라 반품 주소 또는 택배사 안내가 변경될 수 있으므로, 반드시 1:1 게시판을 통해 문의작성 먼저 부탁드립니다.
제품 구매 시 상기 내용을 숙지 및 동의한 것으로 간주되며, 안내된 정책에 따라 처리가 진행됩니다. 모든 고객님께 공정하고 동일한 기준으로 응대 드리고 있으니 너른 양해와 협조 부탁드립니다.
또한 단순 변심으로 인한 주문 취소 또는 반품이 3회 이상 반복된 계정의 경우, 공정거래법 제17조 제2항에 의거하여 일정 기간 동안 구매가 제한될 수 있음을 안내드립니다. 이는 악의적인 반복 구매 및 반품으로 인한 운영상의 피해를 예방하고, 모든 고객님께 공정하고 원활한 서비스를 제공하기 위한 조치입니다.
관련 내용은 내부 규정에 따라 개별 검토 후 적용되며, 제한 적용 시 사전 안내드릴 예정이오니 이 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.